16斤桑葚8斤是水，遭遇消费欺诈如何维权？[多图]

近日，广西南宁一名男子在批发市场购买了16进桑葚，结果回到家之后，打开装桑葚的箱子，发现其中有两瓶重达8斤的水，向店家反馈情况后，不仅不予补偿，反而还说这是行规，别人都这么卖的，目前这名消费者已经向有关部门举报。

1、购买桑葚一半是水

近日，广西南宁一名男子在批发市场买了16斤桑葚，回家打开后发现箱内有重达8斤的两瓶水，店家还说这是行规：别人都这么卖，我们这么卖也没什么问题。目前消费者已经向工商部门举报。

2、消费欺诈如何维权

首先，消费者应当辩识何谓商家“欺诈行为”。根据国家工商行政管理局出台的《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定：经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：

(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的;

(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;

(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;

(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;

(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;

(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;

(八)作虚假的现场演示和说明的;

(九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒价对商品作虚假宣传的;

(十)骗取消费者预付款的;

(十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;

(十二)以虚假“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;

(十三)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

其次，消费者有必要知晓我国法律对商家欺诈消费者、如何保护消费者权益的相关规定。根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元;法律另有规定的，依照其规定。

最后，消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据，并进行妥善保管。在与商家发生纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。

对于发现消费欺诈等行为，一定要及时保存先关证据，并且向有关部门进行举报，同时还要了解自己哪些情况就是被欺诈了，不要相信商家的一面之词，通过法律手段保护自己的消费权益是很重要的，不能让不法分子为所欲为，让其及早受到法律制裁才是最重要的。